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取消订单

订单取消方式:

1)网页撤单

注:只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单,且需要为会员账户。

2)手工撤单

 您可以直接电话或者传真给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉。联系电话:400-998-0084

注意:

1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:3018:00(星期六、日照常上班)来电咨询我司客服人员协助。 

2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单取消与更改。 

3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改贺卡卡片内容。

4. 重大节日配送订单,如需取消或修改请至少提前3天。

5. 订单取消:

(1)非我司原因:存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;

(2)我司原因:(缺少花材,地址无法送达等原因),订单全款退回原支付银行帐号;

6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)想要取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。

7. 情人节、七夕节订单取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,订单量激增,工作极其繁忙,通常只接受相应节日3天之前的订单取消。

鲜花行业“重大节日”列明如下春节、情人节、妇女节、母亲节、七夕节、教师节、光棍节、圣诞节等。