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配送说明

 "鲜花超市"的鲜花主要是通过我们设在各地的分店或者配送店完成。

一、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:

1)按照订单送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;
2)因不可抗力因素导致配送延迟。例如:自然灾害、交通戒严等;

3)我们将尝试以下三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;

二、如果出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重新配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任: 

1)收货人非我司原因拒收;
2)在第一次送到未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
3)按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现,也联系不上;

三、选择配送范围注意事项;

1)为了避免由于向您追加配送服务费,而耽误订单送达的情况。请您在选择配送区域时须参照提示框中对应的送达地址的市区、郊区范围,如果您选择错误,我们会根据您超出的配送范围需要加收相应的配送服务费用。

注意:如果您不能确定送达地址所属的范围,请参照以下标准执行:

 A 市区:指城区范围,免费配送;
 B 近郊:指主城内超出10公里外至20公里范围内,加收运费20元;
 C 远郊:指城市各区边缘地带,加收运费30-50元;
 D 超远郊:运费按当地配送商配送服务收取标准收取,具体请咨询我司客服;

2如果在安排您的订单时,确认您所配送的地址为郊区或远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,征求您的意见处理订单。

3如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到收货人,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于50元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于50元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任,恳请谅解。

 特别提醒遇到诸如春节、情人节、母亲节、七夕节、中秋节、光棍节、圣诞节等重要节日,由于我们当天的订单量激增,故不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。

   感谢您对鲜花超市的支持,我们一定努力为顾客您提供好的鲜花递送服务。